Entrar no painel

Entrar com e-mail e senha

Todo mundo da equipe entra pela mesma tela, com o e-mail e a senha cadastrados na tela Acessos. O sistema não tem cadastro aberto nem envia senha por e-mail: quem cria o seu usuário entrega a senha provisória pessoalmente.

1. Abra o endereço do painel no navegador do computador ou do celular.
2. Preencha E-mail e Senha.
3. Clique em Entrar.

Depois de clicar em Entrar, o painel segue por um destes caminhos:

• Senha provisória: aparece a tela de troca da senha.
• Perfil com permissão financeira: o painel pede o código do 2FA.
• Nenhum dos dois: o painel abre direto na tela inicial.

Primeiro acesso

Quem gere os usuários (de início, o Proprietário) cadastra você em Acessos com uma senha provisória e lhe entrega essa senha em mãos. No primeiro login a sequência é sempre a mesma:

1. Entre com o e-mail e a senha provisória.
2. Troque a senha provisória por uma senha só sua (veja a próxima seção).
3. Se o seu perfil tem permissão financeira, leia o QR code no app autenticador e digite o código (veja Verificação em duas etapas).
4. O painel abre na tela inicial, com o menu das telas que o seu perfil permite.

Se o seu usuário ainda não tem perfil em nenhuma unidade ativa, o painel abre com o aviso "Seu usuário não tem acesso a nenhuma unidade ativa. Peça ao proprietário para vincular um perfil." Isso acontece, por exemplo, antes de a primeira unidade ser configurada (veja Configurar a primeira unidade).

Troca da senha provisória

Com a senha provisória, o login não abre o painel: aparece a mensagem "Sua senha é provisória. Escolha uma senha nova, só sua, com pelo menos 10 caracteres."

1. Digite a senha nova em Nova senha, com 10 a 200 caracteres.
2. Digite a mesma senha em Repita a nova senha.
3. Clique em Salvar e continuar.

A senha nova precisa ser diferente da provisória. Se você repetir a provisória, o painel recusa com "A nova senha precisa ser diferente da provisória." Escolha outra e clique de novo em Salvar e continuar.

Depois da troca, o login continua sozinho: quem tem permissão financeira segue para o 2FA; os demais entram no painel. A troca fica registrada na auditoria.

A mesma tela aparece quando o gestor redefine a sua senha (por exemplo, porque você esqueceu): entre com a nova senha provisória que ele lhe entregou e troque por uma sua.

Verificação em duas etapas

Quem tem alguma permissão marcada como "exige 2FA" na tela Acessos só entra com o código de 6 dígitos de um app autenticador no celular. De fábrica, todos os perfis-modelo (Operador, Gerente e Proprietário) têm permissão financeira, então toda a equipe usa o 2FA. Instale antes um app autenticador, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password.

Cadastrar o autenticador (primeiro login)

1. Depois da senha (ou da troca da provisória), o painel mostra "Seu perfil exige verificação em duas etapas" e um QR code.
2. No app autenticador, adicione uma conta e leia o QR code com a câmera. No próprio celular, toque em abra direto no app, ou digite no app a chave que aparece embaixo do QR.
3. O app passa a mostrar um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos. Digite o código atual em Código.
4. Clique em Confirmar.

Entrar com o código (logins seguintes)

1. Entre com e-mail e senha.
2. O painel pede "Digite o código de 6 dígitos do seu app autenticador."
3. Abra o app, digite o código que aparece para o SGO em Código e clique em Confirmar.

• Cada código vale uma vez. Se o login falhar com um código que você acabou de usar, espere o próximo código aparecer no app.
• Depois de digitar a senha, você tem 5 minutos para informar o código. Passou disso, clique em Voltar e entre de novo.
• Ganhou uma permissão financeira com a sessão aberta? O painel pede para entrar de novo, já com o 2FA.

Celular novo ou perdido

Peça a quem gere os usuários para usar Redefinir 2FA no seu usuário (Acessos). O autenticador antigo deixa de valer e, no próximo login, o painel mostra um QR code novo para cadastrar no celular novo, como no primeiro acesso.

Sair e sessão encerrada por inatividade

Para sair, clique em Sair, no canto superior direito do painel. Faça isso sempre que deixar o computador do balcão para outra pessoa: o que for feito no painel fica registrado no seu nome.

Depois de 30 minutos sem uso (nenhum clique, tecla ou toque), o painel encerra a sessão sozinho, volta para a tela de login e mostra o aviso "Sessão encerrada por inatividade. Entre novamente." Entre de novo: o painel volta para a tela onde você estava.

O aviso "Sua sessão expirou. Entre novamente." aparece quando a sessão foi encerrada por outro motivo: o gestor redefiniu a sua senha ou o seu 2FA, ou desativou o seu usuário.

Esqueceu a senha ou perdeu o celular

O painel não tem "esqueci minha senha". Peça a quem gere os usuários (de início, o Proprietário):

O passo a passo do gestor está em Acessos · Usuários.

Mensagens de erro comuns