SGO, Sistema de Gestão Operacional
Reserva e PIX pelo WhatsApp, agenda, caixa, bar, estoque e financeiro do complexo de futebol society, num painel só. Aqui ficam o manual de cada tela e as regras que o sistema segue.
Buscas que a equipe faz:
Do WhatsAppà agenda
oi
11:05Olá, Felipe! Sou o assistente de reservas da Arena Centro. Responda com o número: 1 - Reservar um horário 2 - Minhas reservas 3 - Falar com a equipe Digite 0 a qualquer momento para voltar a este menu.
11:051
11:05Para qual dia? 1 - Hoje (seg 19/10) 2 - Amanhã (ter 20/10) 3 - qua 21/10 4 - qui 22/10 5 - sex 23/10 6 - sáb 24/10 7 - dom 25/10 Ou digite a data (ex.: 25/10).
11:052
11:05Qual campo? 1 - Campo 1 2 - Campo 2 3 - Tanto faz
11:051
11:06Horários livres em ter 20/10 (preço por 60 min): 1 - 08:00 · R$ 150,00 2 - 09:00 · R$ 150,00 3 - 10:00 · R$ 150,00 4 - 11:00 · R$ 150,00 5 - 12:00 · R$ 150,00 6 - 13:00 · R$ 150,00 7 - 14:00 · R$ 150,00 8 - 15:00 · R$ 150,00 9 - 16:00 · R$ 150,00 10 - 17:00 · R$ 150,00 11 - 18:00 · R$ 200,00 12 - 19:00 · R$ 200,00 Digite mais para ver outros horários.
11:0612
11:06Por quanto tempo? 1 - 1 hora 2 - 2 horas 3 - 3 horas
11:061
11:06Resumo da reserva Campo 1 · ter 20/10 às 19:00 · 1 hora Total: R$ 200,00 Agora, no PIX: R$ 100,00 (sinal). No local: R$ 100,00. Política de cancelamento: Cancelando com 24 h ou mais de antecedência, você recebe 100%; de 6 h a 24 h, 50%; com menos de 6 h, não há devolução.
11:06Responda 1 para aceitar e gerar o PIX, 2 para escolher outro horário ou 3 para usar um cupom de desconto.
11:061
11:06Horário reservado por 13 min! Pague o PIX de R$ 100,00 até 11:19 para confirmar. Copie o código da próxima mensagem:
11:0600020101021226SIMULADOa5f9809936a54b6eafad3fb34a5533da
11:06Assim que o pagamento cair, eu confirmo aqui. Se você já pagou e a confirmação não chegou, responda paguei. Se desistir, digite cancelar e o horário é liberado na hora.
11:06Pagamento confirmado! Seu horário de terça-feira, 20/10, 19:00 está garantido.
11:08O cliente escolhe dia, campo e horário na conversa e recebe o PIX. Enquanto o pagamento não cai, o horário fica segurado na grade como Hold do bot; quando o banco confirma, vira reserva sem ninguém digitar nada. Cada conversa e o que ela gera no painel estão em Atendimento pelo WhatsApp.
| Horário | Campo 1 | Campo 2 |
|---|---|---|
| 17:00 | Livre | Livre |
| 18:00 | Livre | Livre |
| 19:00 | Felipe AndradeReservado pelo bot | Daniela RibeiroReservado no balcão |
| 20:00 | Livre | Daniela RibeiroReservado no balcão |
| 21:00 | Livre | Livre |
Um menu para a arena inteira
Agenda e reservasA grade de cada campo, a reserva no balcão com sinal, o check-in, o no-show e o bloqueio.Pedidos do WhatsAppCancelar, remarcar e falar com a equipe chegam numa fila só, com prazo e responsável.Caixa e barUma gaveta por operador, fechamento cego e a comanda do bar, que baixa o estoque na venda.Mensalistas e cobrançaHorário fixo com fatura, régua de cobrança e renovação pelo WhatsApp.Clientes e LGPDFicha com o histórico, lista negra, unificação de cadastros e apagamento a pedido do titular.Estoque e comprasCatálogo, saídas sem venda, inventário e a compra que acerta o custo.Financeiro e conciliaçãoDespesas com rateio, DRE por unidade e o extrato OFX conferido com o que o sistema recebeu.Várias unidadesCada arena com seus campos, preços e chave PIX; o seletor troca a unidade no painel todo.18 páginas e 113 regras,na ordem da rotina
Abrir o manual- Entrar no painelPrimeiro acesso, troca da senha provisória, verificação em duas etapas e sessão encerrada por inatividade.
- Acessos: usuários e perfisCadastrar a equipe, perfis por unidade, redefinir senha e 2FA, desativar e alçada de devolução.
- Configurar a primeira unidadeO assistente de setup: unidade, campos, preços, política de cancelamento e opcionais.
- Configuração da unidadeAjustes depois do setup: campos, feriados, preços, cancelamento, gavetas, parâmetros e taxas.
- AuditoriaQuem fez o quê e quando: filtros, leitura dos registros e o antes e depois.
