Configuração da unidade

Quem configura e como a tela se organiza

O item Configuração do menu aparece para quem tem, na unidade selecionada, as permissões Editar unidades, campos, preços, políticas e parâmetros e Ver agenda e grade. De fábrica, só o Proprietário. A permissão de configuração exige 2FA (veja Entrar no painel).

A tela vale para a unidade escolhida no topo do painel. Com mais de uma unidade, troque no seletor ao lado do seu nome antes de mexer: o título mostra "Configuração · nome da unidade".

As seções ficam em botões no topo: Unidade, Campos, Feriados, Preços, Cancelamento e Gavetas, parâmetros e taxas. Se faltar algo para a unidade operar (campo ativo com preço, política vigente), um quadro amarelo "Falta para a unidade operar" aparece acima das seções.

Unidade

A seção Unidade traz os dados básicos:

• Nome: como a unidade aparece no painel, no seletor e no bot.
• Identificador (slug): letras minúsculas, números e hífen (ex.: arena-centro).
• Fuso horário: o fuso da cidade da unidade (ex.: America/Sao_Paulo).
• Virada do dia operacional: jogos antes deste horário contam no dia anterior, na agenda e no caixa (padrão 04:00).

1. Abra Configuração e clique em Unidade.
2. Altere o que precisar.
3. Clique em Salvar dados da unidade. Aparece "Dados da unidade salvos."

Cada unidade tem os seus dados. A da Arena Norte, por exemplo:

Unidade padrão do atendimento

Abaixo dos dados da unidade, quem tem a permissão de configuração num perfil de Todas as unidades vê o bloco Unidade padrão do atendimento. Ele vale para a rede inteira, não só para a unidade selecionada.

Com mais de uma unidade ativa, é para a fila de tratativas desta unidade que vão:

• o pedido de atendente de um cliente que ainda não escolheu a unidade no WhatsApp;
• o alerta de WhatsApp fora do ar;
• o alerta de mensagem não entregue.

Sem unidade padrão, esses avisos não aparecem no painel. Com uma só unidade ativa, vale ela.

1. Em Unidade padrão do atendimento, escolha uma das unidades ativas, ou Nenhuma (com uma só unidade ativa, vale ela).
2. Clique em Salvar unidade padrão. Aparece "Unidade padrão salva."

Se a unidade escolhida for desativada depois, ela aparece na lista como "(inativa)" e o painel avisa "A unidade padrão foi desativada e não recebe mais esses avisos. Escolha outra unidade." Até você escolher outra, os avisos não aparecem no painel.

Nova unidade

No fim da seção Unidade, quem tem a permissão de configuração num perfil de Todas as unidades vê o bloco Outra unidade, com o botão Nova unidade. Quem só configura a unidade selecionada não vê o bloco. É por ele que a rede ganha a segunda unidade (e as seguintes).

1. Abra Configuração, seção Unidade, e clique em Nova unidade.
2. Preencha o formulário, o mesmo da etapa Unidade do assistente: Nome, Identificador (slug) (opcional; vazio, é gerado pelo nome), Fuso horário e Virada do dia operacional. Enquanto falta algo, o formulário diz o quê (por exemplo, "Informe o nome da unidade.").
3. Clique em Criar unidade. Para desistir, clique em Cancelar.

A unidade nasce ativa, fica selecionada no topo do painel e o painel abre o assistente "Configurar" com o nome dela, já na etapa de campos. Siga as etapas como em Configurar outra unidade.

Se o identificador já existir, aparece "Já existe um registro com estes dados." com o detalhe "Já existe unidade com o slug ..."; troque o identificador e clique de novo em Criar unidade.

Campos

A seção Campos lista os campos da unidade com o bloco e o horário de funcionamento de cada dia ("(dia seguinte)" quando passa da meia-noite).

Criar um campo

1. Clique em Novo campo.
2. Preencha nome, Bloco (min), Fração extra (min) e o funcionamento de cada dia, como no assistente. O formulário já sugere 08:00 às 23:00.
3. Clique em Salvar campo (ou Cancelar para desistir).
4. Vá a Preços e publique uma versão com faixas para o campo novo.

Editar um campo

Clique em Editar, ajuste nome, bloco, fração extra ou horários e clique em Salvar alterações. O novo horário vale para os horários ainda não reservados; as reservas já feitas não mudam.

Desativar e reativar

1. Clique em Desativar no campo. O painel avisa "O campo deixa de abrir horários na agenda, no balcão e no bot."
2. Clique em Confirmar desativação (ou Voltar).

O campo inativo fica na lista com a etiqueta "inativo" e o botão Reativar. Não existe excluir: o histórico do campo continua.

O painel recusa a desativação em dois casos:

• Contrato de mensalista vigente no campo (ativo, suspenso ou com oferta de renovação pendente): rescinda os contratos do campo em Mensalistas antes.
• Reservas por jogar (confirmadas, em andamento, aguardando pagamento, com cancelamento pedido ou suspensas): para tirar o campo de uso agora, crie um bloqueio ou dispare uma emergência na agenda e desative depois que as reservas forem resolvidas.

Feriados

A seção Feriados mostra os feriados do Ano escolhido, cada um com a origem ("nacional" ou "da unidade") e o funcionamento na data (Fechado, horário próprio ou Horário normal). Quando a tabela de preços tem faixa para a data, aparece "preço próprio na tabela vigente".

• Os nacionais valem para todas as unidades e não se excluem por unidade. O sistema importa sozinho o ano corrente e o seguinte; Importar nacionais traz na hora o ano escolhido.
• Um feriado da unidade na mesma data de um nacional substitui o nacional. O nacional fica marcado "(vale o da unidade)".
• Carnaval, Sexta-feira Santa e Corpus Christi mudam de data todo ano e não vêm na importação: cadastre-os quando a unidade fechar ou mudar o horário.

Cadastrar um feriado ou exceção da unidade

1. Em Novo feriado ou exceção, preencha Data e Nome.
2. Em Funcionamento na data, escolha:
   • Fechado (nenhum campo abre);
   • Horário próprio para todos os campos, com abertura e fechamento;
   • Horário normal de cada campo (só marca a data).
3. Clique em Cadastrar feriado.

Para tirar um feriado da unidade, clique em Excluir e em Confirmar exclusão. O preço diferente na data não fica aqui: depois de cadastrar o feriado, publique uma versão em Preços com uma faixa de data específica.

Preços

A tabela de preços tem versões. Uma versão publicada não muda: cada alteração é uma versão nova, e as reservas já aceitas ficam com o preço da versão delas.

Consultar as versões

Em Versões publicadas, cada versão mostra desde quando vale (e até quando, se já foi substituída) e a etiqueta "vigente". Clique em Ver faixas para ver campo, dia (ou data), horário, preço do bloco e pagamento (Integral ou Sinal) de cada faixa; Ocultar faixas fecha.

Publicar uma nova versão

1. Em Publicar nova versão, o formulário já vem com as faixas da versão vigente.
2. Ajuste preços, horários e regra de pagamento (Integral ou Sinal com o percentual), use Adicionar faixa para um horário novo ou Remover para tirar uma. Com mais de um campo, Usar as faixas de (primeiro campo) em todos os campos copia as faixas.
3. Para o preço de um feriado, clique em Adicionar faixa de data específica, escolha o campo, a Data (o nome do feriado aparece ao lado), o horário, o preço e a regra. Repita para cada campo. A faixa de data vale só naquele dia e prevalece sobre a do dia da semana.
4. Clique em Publicar tabela de preços. A versão nova vale a partir da publicação.

O aviso "Sem preço, não aceitam reserva" lista os campos ativos sem nenhuma faixa. O horário de funcionamento da data vem do cadastro de Feriados: a faixa de data só define o preço.

Cancelamento

A política de cancelamento diz quanto se devolve conforme a antecedência do pedido até o início do jogo. No topo aparece a versão vigente e desde quando; as reservas já aceitas seguem a versão delas e a nova vale para os próximos aceites.

1. Em Publicar nova versão, ajuste as regras: De (h), Até (h), Devolve (%) e Forma (Cliente escolhe, Dinheiro ou Crédito). As regras começam em 0 h, emendam umas nas outras e a última fica sem fim (o "Até" vazio).
2. Use Adicionar regra, Remover ou Voltar ao padrão (menos de 6 h não devolve, de 6 h a 24 h devolve 50%, 24 h ou mais devolve 100%).
3. Confira o Resumo mostrado ao cliente: é o texto que o bot mostra antes do PIX e que o cliente aceita. Se você editar o texto, Gerar de novo pelas regras volta ao automático.
4. Clique em Publicar política.

A política vigente pode ter regras para um dia da semana específico (por exemplo, devolver 25% às segundas mesmo com menos de 6 h). A tela não cria nem edita essas regras, mas as mantém na versão nova, como avisa "N regra(s) de dia da semana específico da política atual serão mantidas". Para criar ou mudar uma regra de dia da semana, peça à equipe técnica.

Gavetas, parâmetros e taxas

A última seção tem três blocos, cada um com o seu botão de salvar.

Gaveta de caixa

O operador abre o caixa numa gaveta física; sem gaveta, ninguém recebe em dinheiro ou cartão. Para criar uma gaveta (ex.: Bar), digite o nome e clique em Adicionar gaveta. As gavetas existentes aparecem acima do campo. Veja como o caixa usa as gavetas em Caixa.

Parâmetros da unidade

Os parâmetros vêm com o padrão do sistema. Mude só o que for diferente nesta unidade e clique em Salvar parâmetros ("Parâmetros salvos."). Apagar a chave PIX, o WhatsApp de alerta ou o valor da fração de hora extra volta ao padrão do sistema; os campos numéricos não ficam vazios. Os grupos abrem e fecham com um clique no título.

• Valor da fração de hora extra (R$): não tem valor de fábrica. Vazio, a hora extra fica indisponível no painel. Preenchido, é o preço fixo de cada fração extra do campo, em qualquer horário (veja Hora extra).
• Chave PIX da unidade: vazia, vale a chave geral. A partir da segunda unidade ativa, cada unidade precisa da sua, para o PIX cair na conta certa e o PIX sem QR ir para a fila da unidade certa.
• WhatsApp de alerta do proprietário: no formato internacional (ex.: +5511999998888). Recebe os alertas de diferença de caixa, caixa esquecido aberto e NPS baixo. Vazio, os alertas ficam só no painel.
• Diferença de caixa que gera alerta (R$): acima deste valor, o fechamento abre uma tratativa (padrão R$ 10,00).

Taxas de cartão

Taxa (MDR) e prazo de liquidação por bandeira e modalidade (Débito, Crédito à vista, Crédito parcelado), usados no DRE e nos recebíveis. Use Adicionar taxa e Remover para as linhas e clique em Salvar taxas ("Taxas salvas."). Salvar substitui a tabela inteira; os recebíveis já registrados não mudam.

Mensagens de erro comuns